Plus d’un tiers des personnes éligibles au RSA ne le demandent pas, en raison de freins comme la fracture numérique, le jargon administratif ou la méconnaissance des démarches. Pour lutter contre ce non-recours, l’État a lancé en 2023 le programme « Territoires Zéro Non-Recours ».
Premier bilan à Strasbourg, où des agents accompagnent, depuis deux ans, les habitants d’un quartier défavorisé pour faciliter l’accès aux aides sociales.